Condiciones para la prestación de servicios y venta de los productos
1. Condiciones generales de contratación. Información previa a la contratación
1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre FABRI´SS 2016 S.L y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten la prestación de los servicios o la compra de productos ofrecidos a través del Portal.
1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 de diciembre de Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Por la utilización y/o la prestación de cualquiera de los bienes y/o servicios de la aplicación/Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
FABRI´SS 2016 S.L, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la aplicación/Portal.
2. Servicios ofrecidos. Acceso a los productos.
Por medio del presente portal se podrán adquirir diferentes calzados y otros productos de marroquinería al precio ofertado en la web según el tipo de producto elegido.
Para poder acceder a la adquisición de los productos y servicios ofertados será necesario el uso de un procesador de pagos para procesar los pedidos realizados mediante tarjeta de crédito o débito.
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en las Condiciones Generales de Uso del Portal, en estas Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
2. Contenidos y Servicios de Terceros
FABRI´SS 2016 S.L no controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, servicios, opiniones, comunicaciones datos, archivos, productos y cualquier clase de información de terceros, personas jurídicas o físicas, recogidos en la web y en el Portal. De igual forma, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y Servicios de terceros en el Portal.
FABRI´SS 2016 S.L no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus y otros elementos en los Contenidos y servicios prestados por terceros a través del Portal que puedan introducir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
FABRI´SS 2016 S.L no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los Contenidos y de los Servicios de terceros en la el Portal así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios y Contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los Servicios y contenidos de terceros prestados a través de la aplicación.
FABRI´SS 2016 S.L no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados al Usuario como consecuencia de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos y Servicios prestados por terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores será de aplicación en el caso de que FABRI´SS 2016 S.L no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si la tuviesen actúen con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.
4. Menores de Edad
Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del portal, así como la contratación de los productos y servicios, los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega oscilan entre los 3 a 5 días laborables desde la recepción del pedido. FABRI´SS 2016 S.L no puede garantizar estos plazos de entrega al depender de empresas de logística ajenas a la empresa, si bien se intentará que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 72 horas.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 12 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
6. Derecho de Desestimiento
A fin de ejercitar el Derecho de desistimiento del consumidor, FABRI´SS 2016 S.L informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo de forma telemática a través del envío de un correo electrónico a la dirección: zapateriafabris@gmail.com . Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde FABRISS le aconsejamos que haga uso de esa opción y cumplimente el email de desistimiento utilizando el modelo e información que se detalla a continuación:
“A la atención de FABRI´SS 2016 S.L con NIF nº B57212615 y domicilio en Calle Zaragoza 1, C.C.Mercadona Local 15, 07181 Son Caliu, Islas Baleares.
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …..................... – Con referencia nº …........................................................ – Pertenecientes al pedido nº …............................. – Con fecha de compra …................................................ – Nombre del comprador/es ….................................................... – Domicilio del comprador/es. ….............................................. Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos: - Nombre del destinatario - Domicilio del destinatario – Fecha y firma del Cliente”
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas a continuación:
- Con el fín de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
- Una vez rellenada y enviada la solicitud-correo de devolución, el cliente recibirá las instrucciones para que se haga llegar el producto devuelto a nuestras instalaciones a su correo electrónico. Se deberán enviar los bienes sin ninguna demora y siempre dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde que se recibió el pedido.
- Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. FABRISS devolverá el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca la empresa.
- Devolución de productos con regalo o promoción: Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento
Una vez se reciba el/los producto/s, se reembolsará el dinero según la forma de pago que haya utilizado el consumidor o se le solicitará un número de cuenta para hacer el abono.
5. Ley y jurisdicción
Todas las cuestiones relativas al Portal se rigen por las Leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.